Garantieerklärung
Stand: 15.09.2026
Allgemeines
Wir entwickeln unsere Produkte so, dass sie deinen Hund lange begleiten. Sollte trotzdem einmal etwas nicht halten, gewähren wir dir als Hersteller zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten die folgenden freiwilligen Garantien.
1. Garantiegeber
Rudelkönig GmbH
Lohengrinstraße 6
90461 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: kontakt@rudelkoenig.de
2. Wer die Garantie nutzen kann
Die Garantie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die ein Rudelkönig-Produkt in unserem Onlineshop unter rudelkoenig.de gekauft haben. Käufe über andere Verkaufskanäle sind von dieser Garantie nicht erfasst. Wurde das Produkt verschenkt, kann auch die beschenkte Person die Garantie nutzen, sofern sie die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis vorlegt. Ausgenommen sind Produkte, die zum Weiterverkauf oder für eine gewerbliche Nutzung erworben wurden.
3. Garantieumfang und Garantiedauer
3.1. 1 Jahr Garantie auf alle Rudelkönig-Produkte
Wir garantieren, dass unsere Produkte bei bestimmungsgemäßem Gebrauch für die Dauer von 1 Jahr frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleiben. Erfasst ist auch vorzeitiger Verschleiß, der bei bestimmungsgemäßem Gebrauch innerhalb dieser Garantiezeit auftritt.
3.2. 10 Jahre Garantie auf Hundebett-Matratzen mit Visco-Anteil
Für die Matratzen unserer Hundebetten, die einen Anteil an viskoelastischem Schaumstoff (Visco-Schaum) enthalten, garantieren wir für die Dauer von 10 Jahren, dass sie bei bestimmungsgemäßem Gebrauch nicht vollständig durchliegen. Ein Garantiefall liegt vor, wenn die Matratze vollständig durchgelegen ist und auch nach einer Ruhezeit von 24 Stunden ohne Belastung nicht in ihre ursprüngliche Form zurückkehrt.
Diese Garantie gilt ausschließlich für die Matratze. Bezug, Reißverschluss, Rand, Kissen, Boden und alle weiteren Bestandteile des Hundebetts sind davon nicht erfasst. Für sie sowie für Matratzen ohne Visco-Anteil gilt die 1-Jahres-Garantie nach Ziffer 3.1.
3.3. Beginn der Garantiezeit
Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung. Eine Garantieleistung verlängert die Garantiezeit nicht und lässt keine neue Garantiezeit beginnen.
3.4. Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Produkte, die in unserem Onlineshop gekauft und an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wurden.
4. Leistungen im Garantiefall
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, der von dieser Garantie erfasst ist, erhältst du kostenlos einen Ersatz. Ist das ursprüngliche Produkt nicht mehr erhältlich, liefern wir ein gleichwertiges Nachfolgemodell oder eine andere Farbe.
Bei der Garantie nach Ziffer 3.2 ersetzen wir die Matratze, nicht das gesamte Hundebett. Das gilt während der gesamten Garantiezeit von 10 Jahren, ohne Abzug für die bisherige Nutzungsdauer.
Die Versandkosten für die Ersatzlieferung übernehmen wir. Du musst das mangelhafte Produkt nicht an uns zurücksenden.
5. Was nicht von der Garantie erfasst ist
- gewöhnliche, altersgemäße Abnutzung, soweit sie nicht vorzeitig im Sinne von Ziffer 3.1 auftritt
- ein mit der Zeit weicher werdendes Liegegefühl der Matratze, solange sie nicht im Sinne von Ziffer 3.2 vollständig durchgelegen ist
- Schäden durch Beißen, Kauen, Kratzen oder Buddeln
- Schäden durch Feuchtigkeit und Flüssigkeiten, einschließlich Urin
- Schäden durch unsachgemäße Reinigung oder Pflege, insbesondere bei Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise
- Schäden durch äußere Einwirkungen wie Unfälle, scharfe Gegenstände oder Hitze
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch Veränderungen und Reparaturversuche Dritter
- Produkte, die gewerblich genutzt werden
- Produkte, die du kostenlos erhalten hast, etwa aus Gewinnspielen, Aktionen oder Kooperationen
- Mängel, die erst nach Ablauf der Garantiezeit auftreten oder gemeldet werden
6. So machst du die Garantie geltend
Melde dich innerhalb der Garantiezeit per E-Mail an kontakt@rudelkoenig.de und schick uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Mangels
- aussagekräftige Fotos oder Videos, auf denen das Produkt und der Mangel gut erkennbar sind
- bei einer durchgelegenen Matratze zusätzlich Fotos oder ein Video, die den Zustand der Matratze nach der Ruhezeit ohne Belastung zeigen, am besten auch von der Seite
Nach Prüfung deiner Meldung informieren wir dich über den weiteren Ablauf und die Ersatzlieferung.
7. Verjährung
Ansprüche aus dieser Garantie verjähren 12 Monate nach Ablauf der jeweiligen Garantiezeit.
8. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Neben dieser Garantie stehen dir gegenüber dem jeweiligen Verkäufer uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Diese Rechte sind für dich unentgeltlich und werden durch die Garantie weder ersetzt noch eingeschränkt. Du kannst bei einem Mangel frei wählen, ob du die Garantie nutzt oder deine gesetzlichen Rechte geltend machst, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz (§ 437 BGB).
9. Haftung
Diese Garantie begründet keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden oder auf sonstigen Schadensersatz. Unberührt bleibt unsere Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.